题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中,()是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。
A.复评
B. 信息收集
C. 结果反馈
D. 档案归集
答案
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A.复评
B. 信息收集
C. 结果反馈
D. 档案归集
第1题
A.健全;偶尔
B. 不健全;经常
C. 健全;经常
D. 不健全;偶尔
第3题
A.1
B. 3
C. 4
D. 5
第4题
A.5个工作日内
B. 7个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日内
第5题
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
第6题
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
第7题
A.一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
第8题
A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银监会及其派出机构
D.商业银行管理委员会
第9题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分