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[判断题]

中国电信6-7星级客户在营业厅排队享受优先服务（）

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发布时间：2022-05-25

更多“中国电信6-7星级客户在营业厅排队享受优先服务（）”相关的问题

第1题

中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（)级？

A.7

B.6

C.5

D.4

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第2题

【单选题】中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（）级。

A.7

B.6

C.5

D.4

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第3题

客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

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第4题

让客户尽情享受信息新生活是中国电信的企业使命。（)

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第5题

()是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

A.全屋WiFi

B.小翼管家APP

C.智能看家

D.云回看

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第6题

办电业务仅限营业厅和线上办电（含电话预约)两类受理渠道，各单位优先向客户推荐（)，不得采用其他方式受理客户办电申请，不得以任何理由拒绝受理、限制报装。

A.线上办电渠道

B.营业厅

C.客户经理

D.政务服务大厅

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第7题

关于优化营业厅服务考核模式的做法是（)。

A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为

B.加强对前台人员的服务激励，要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励

C.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数

D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求

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第8题

客户网络代维产品可能给客户带来的好处有（)

A.无需聘请专职技术网管，节约人员成本且维护成本可预计

B.获得远程监控支持，避免分散设备和技术判断选择失误带来的额外成本浪费，并根据需求获取可选安全服务

C.获得网络优化建议，专业的维护专家根据流量、运行数据定期分析网络运行状况并反馈优化建议

D.轻松享受电信级网络维护成果，中国电信维护规范、运营管理专业，有经验丰富实践检验的整体维护服务解决方案

E.提升业务运营网络水平，节省网络无规划投资引起成本增加

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第9题

引导主管做优，要积极引导()做优文化，倡导()架构实现晋升，夯实团队架构。以()为引导，打造标准直辖团队，改善直辖质态。

A.“1+3”，“1+3”，“金银铜直辖”

B.“1+4”，“1+4”，“星级会员”

C.“1+6”，“1+6”，“金银铜直辖”

D.“1+9”，“1+9”，“星级主管”

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第10题

电信电视优品影视包订购渠道有（)。

A.电视订购

B.营业厅订购

C.微厅订购

D.翼销售订购

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第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。关于公募基金和私募基金的表述正确的有()。 A、公募基金通过公开的方式募集资金 B、公募基金信息披露要求严格 2024年政府工作报告指出，实施制造业重点产业链高质量发展行动，着力()，增强产业链供应链韧性和竞争力。(2024) A、补齐短板 B、拉长长板电话报案的受理人员为呼叫中心人员，呼叫中心人员完成受理操作后，由保单所在地()进行报案的确认和处理。

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