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[单选题]

以下关于电话沟通时说法错误的是（）。

A.接听客户电话时应使用礼貌用语

B.接电话时保持愉快的声音，语速可以突然加快

C.要不时的给予回应以示礼貌

D.请求对方重复时，一定要使用礼貌用语

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发布时间：2022-11-21

更多“以下关于电话沟通时说法错误的是（）。”相关的问题

第1题

下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（)

A.尽早接听

B.通话结束后，挂电话的动作要快一些

C.在电话打通后，要问对方是否方便接听电话

D.打电话的过程中不可以吃东西

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第2题

关于日常行为准则，以下错误的是（)。

A.电脑不安装任何第三方沟通软件

B.离职后不用归还任何东西，用过就是自己的

C.不滥用公司资源和设备(如电脑、电子邮件、电话等)

D.不将自己的账号、工牌、工号权限等给其他人使用

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第3题

以下关于电话访问法的特点的说法，那一项是错误的（)

A.反馈速度快

B.拒答率高

C.调查成本较低

D.适合进行深度访谈

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第4题

以下关于合同的说法中,错误的是（)。A．电话订餐不是订立合同B．典型合同即有名合同C．定金和违约金不

以下关于合同的说法中,错误的是()。

A．电话订餐不是订立合同

B．典型合同即有名合同

C．定金和违约金不能同时并用

D．从合同不能独立存在

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第5题

关于金字塔原理的使用，以下说法正确的是（）

A.沟通表达时一定是结论先行

B.沟通表达时一定是结论在后

C.采用分总的结构

D.采用总分总的结构

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第6题

下列关于业务员与客户沟通障碍的说法，错误的是：()

A.与客户沟通时情绪不佳

B.双方对事物的认知有差距

C.缺乏聆听能力而不是提问能力

D.逃避沟通

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第7题

关于水平沟通，以下说法正确的是（)。

A.其他部门都没有自己部门重要

B.销售部和市场部互相攀比

C.人力资源部招聘时，要求其他部门写职位说明书，其他部门都推给人力资源部写

D.作为一个整体而言，各个部门、同事之间的合作相辅相成，缺一不可

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第8题

ABC会计师事务所应当就计划的审计范围和时间与治理层进行沟通，以下关于沟通的事项说法不正确的是()。

A.重要性的概念，同时明确重要性的具体底线和金额

B.注册会计师拟如何应对由于舞弊或错误导致的重大错报风险

C.注册会计师对与审计相关的内部控制采取的方案

D.审计业务受到的限制或法律法规对审计业务的特定要求

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第9题

以下关于跟客户沟通的说法，正确的是（)？

A.优化是长期工作，短时间内衡量成本不可取(成本考核以周为维度最佳)

B.成本波动为正常现象，分析波动原因给出解决方案，更容易被客户所信服

C.测试初期明确保证测试预算高于预期成本，数据需要达到置信区间才有参考价值

D.在大促节点时，至少提前两个月开始跟客户沟通所对应的预算、投放时间规划等事项

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第10题

关于脱机开票，以下说法错误的是（)

A.江苏实行的是挂枪开票系统，所以任何情况下都不允许脱机开票

B.操作步骤是：收款员——工号(97)——确认键——输入脱机密码

C.用机器编号和当前时间联系江苏省服务中心24小时客户电话获得脱机密码

D.获取的脱机密码只能维持当日一天使用，如果长期处于这种状态，联系税控机供应商(江苏大唐或江苏航信)技术服务工程师解决

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第11题

以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)

A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。

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