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[多选题]

根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语？（)

A.我不是跟你说得很清楚了吗？

B.没法查!没办法!

C.你有完没完？

D.我刚刚讲的够清楚吗？

答案

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发布时间：2022-06-10

更多“根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语?()”相关的问题

第1题

与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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第2题

根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行)》，以下表述不正确的是：（)。

A、在面对面服务场所，应佩戴身份牌

B、应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰

C、对超越职责权限的事项可先办理后报告

D、对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，不得与服务对象争吵

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第3题

关于规范综合理财服务业务操作程序的表述，正确的是（)。A．商业银行应建立健全综合理财服务的内部监

关于规范综合理财服务业务操作程序的表述，正确的是()。

A．商业银行应建立健全综合理财服务的内部监督部门和审计部门，独立于理财产品的运营部门，适时对理财产品的运营情况进行监督检查和审计，并向董事会汇报

B．商业银行应综合分析所销售的投资产品可能对客户造成的影响，确定不同投资产品的最高销售额

C．商业银行应充分、清晰、准确地提示综合理财服务和理财产品的风险

D．商业银行应采用多重指标管理市场限额

E．商业银行个人理财顾问人员应根据本行理财发展策略、资本实力、管理能力等，慎重研究决定商业银行是否销售以及销售哪些类型的理财计划

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第4题

根据《非招标方式采购代理服务规范》规定，以下关于框架协议方式的相关表述正确的是（)

A.签约供应商可能在框架协议有效期内没有机会承担采购任务

B.框架协议的有效期由采购人根据实际需要约定，通常为1到3年

C.在签订采购合同时，合同价格已经确定，无需再进行谈判

D.订单可以作为实施采购的一种方式

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第5题

根据《广告法》的规定，有哪些情形的，为虚假广告？（)

A.借助专家人士进行推荐的

B.商品或者服务不存在的

C.虚构使用商品或者接受服务的效果的

D.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的

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第6题

以下哪些属礼宾服务处的服务项目（)。

A.呼叫寻人服务

B.电梯服务

C.递送转交服务

D.免电话打扰服务

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第7题

根据《互联网新闻信息服务管理规定》，下列哪些单位属新闻单位。（)

A.中央新闻纪录电影制片厂

B.大某网

C.中央广播电视总台

D.人民日报

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第9题

根据《招标采购代理规范》，招标代理机构在组织服务类项目的评标时，需要做好以下哪些工作（)

A.准备评标工作必须的设施设备和工具

B.为评标委员会播放投标设计方案的动画、音视频等电子版演示文件

C.妥善部署模型、沙盘、展板

D.协助评标委员会进行技术文件编号工作

E.保障评标工作的安全性和保密性

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第10题

《供电服务规范》规定，在公共场所施工时，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标识、并配有礼貌用语。（）

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培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。

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