题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关系营销的中心是()是对客户满意作出的定量描述。
A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户忠诚
D.客户满意级度
答案
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A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户忠诚
D.客户满意级度
第4题
A.以客户为中心
B.以诚信为基础
C.专注为客户创造价值
D.持续追求客户满意
第8题
能够实现一对一营销或个性化服务,提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
A.网络营销
B.客户智能
C.网络平台
D.回复或营销
第10题
A.增收
B.维稳
C.满意
D.增量
第11题
B、保持客户现有关系,保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息