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[判断题]

产品质量是公司开展优质服务，提高客户忠诚度的基础。()

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发布时间：2023-07-18

更多“产品质量是公司开展优质服务，提高客户忠诚度的基础。()”相关的问题

第1题

有效的及时的处理客户的投诉可以提高客户的忠诚度。（)

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第2题

为了提高用户忠诚度、满意度，维系客情关系，开展客户联谊活动、全球通马拉松、全球通大讲堂等，不直接与特定合同相关，上述门票并未公开销售且不存在市场可比的单独售价，参与客户群体不特定，不构成单项履约义务，计入客户服务费。（)

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第3题

营销专业负责管理的电能表、用电信息采集终端、低压电流互感器等涉及客户优质服务的计量设备在拆回后开展技术鉴定，由（）统一出具技术鉴定报告。

A.省公司营销部

B.市计量中心

C.市营销中心

D.省计量中心

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第4题

许可E-mail营销与未经许可的电子邮件营销相比具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增强潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。（)

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第5题

基金销售机构可以通过为客户提供个性化服务来强化客户的忠诚度，以下哪项是基金公司提供个性化服务的基础？（)

A.深度挖掘客户需求

B.利用平时市场走访收集的客户营销资料

C.研究市场行情

D.揭示市场风险

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第6题

从时间维度来衡量客户价值时，我们可以根据客户最近一次消费至今的时间，来判断客户对品牌的忠诚度。()

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第7题

下列关于正确处理客户投诉意义的表述，正确的是（)。

A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度

B.客户的投诉或抱怨有损企业形象

C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展

D.客户投诉等于不满意

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第8题

以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

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第9题

2020年集团公司开展的优质服务竞赛活动分为（)阶段。

A.宣传动员部署阶段：2020年5月1日—5月31日

B.竞赛活动开展阶段：2020年6月1日—2021年4月30日

C.评比表彰交流阶段：2021年5月1日—5月31日

D.巩固基础延伸阶段：2021年6月1日—6月30日

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第10题

不合规的后果有（)。

A.员工的忠诚度减弱

B.客户减少与我们的合作

C.股票价格降低

D.监管部门限制业务开展

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第11题

对于开展基于大数据的精准营销而言，商业银行已经兼具客户基础和数据基础。（)

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培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。

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