处理冲突最困难的是当冲突水平过高并呈破坏性时,如何有效地降低冲突水平,以及如何使之向建设性方向转化,对此有下列哪儿种基本策略可供运用。()
A.回避策略
B.正式策略
C.缓解策略
D.准备策略
A.回避策略
B.正式策略
C.缓解策略
D.准备策略
第1题
A.袁斌和方明在裁员问题上,由于看法、方法不一致而产生的冲突,是正常的现象,也是应该被允许的
B.袁斌和方明双方因裁员问题而陷入僵持状态,这说明如果冲突水平过高,或者不善处理的话,即使是建设性冲突,也会向破坏性冲突转变
C.由于上半年出现严重的亏损,年底还要还清一大笔银行的贷款,公司面临严峻的形势,所以在裁员问题上,不允许出现不同的看法
D.在裁员问题上,袁斌应该改变“一刀切”的做法,而是通过调查研究,具体问题具体分析
E.在裁员这么重大的问题上,袁斌应该充分运用民主协商和民主参与的领导方式以获取更多的可行的解决问题的方案,并减少执行过程中来自管理层的阻力
第2题
A.①②③
B.②③④
C.②④⑤
D.①③⑤
第4题
A.可以通过检查时隙冲突生成的TimeSlot_PathGroup.txt文件查询哪些时隙出现冲突
B. 对发生冲突的时隙,可以临时将时隙调整到其他时隙,但后续再次使用本时隙可能还会冲突
C. 将所有冲突的子网交叉全部删除重配,这是彻底解决时隙冲突的办法之一
D. 使用ZPath反算工具,重新生成子网交叉文件,也是彻底解决方案之一
第5题
A.与他们单独会面,解决潜在问题
B.与整个团队开会,讨论并解决问题
C.将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除
D.不要介入,因为有些冲突是不可避免的,不值得处理
第6题
当业务开拓与客户利益保护之间存在潜在冲突时,银行业从业人员的下列行为不正确的是()。
A.向管理层主动说明潜在利益冲突的情况
B.为吸引亲属成为长期客户,以低于普通金融消费者的价格为其提供所在机构的服务
C.向管理层提出自己关于处理利益冲突的建议
D.当本人需要购买所在机构代理的产品时,以正常的价格与所在机构进行交易
第7题
当业务开拓与客户利益保护之间存在潜在冲突时,银行业从业人员的下列行为错误的是()。
A.向管理层提出自己关于处理利益冲突的建议
B.为吸引亲属成为长期客户,以低于普通金融消费者的价格为其提供所在机构的服务
C.向管理层主动说明潜在利益冲突的情况
D.当本人需要购买所在机构代理的产品时,以正常的价格与所在机构进行交易