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[判断题]

外呼营销时如遇客户反映其未在我行办理过信用卡，建议引导客户通过95588呼入渠道咨询是否被冒用身份办卡，防范相关风险。（)

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发布时间：2022-06-10

更多“外呼营销时如遇客户反映其未在我行办理过信用卡，建议引导客户通过95588呼入渠道咨询是否被冒用身份办卡，防范相关风险。()”相关的问题

第1题

若网点叫号机与柜员服务评价器对接，在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价。（)

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第2题

外呼营销促激活时，非面签客户可以在线激活。（)

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册(2017年版)》(电银函〔2017〕168号)，客户致电反映其到网点办理活期账户变动通知业务，但是只有取款的时候才可以收到短信通知，客户要求核实原因，造成这种情况的原因可能是()。

A.客户所填申请表信息有误

B.工作人员在客户不知情的情况下，强行加办短信通知业务

C.客户忘记加办过短信通知服务

D.此行为属于工作人员未经客户同意，为客户强行加办短信通知服务

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第4题

A.客户所填申请表信息有误

B.工作人员在客户不知情的情况下，强行加办短信通知业务

C.客户忘记加办过短信通知服务

D.此行为属于工作人员未经客户同意，为客户强行加办短信通知服务

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第5题

只要取得客户书面授权，即使客户未在我行办理业务，我行也可以查询其信用报告。（)

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕119号)，我行网点存在下列（)情形的，给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

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第7题

分公司自行开展的外呼营销需要对外呼质量及后续投诉负责，投诉占比不得超过外呼客户的%，若超过投诉占比则收回此工号的外呼权限（)。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第8题

外呼营销产品话术可以不用像双录话术那样严格，可以将理财、保险等产品与定期存款类比，便于客户理解。（）

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第9题

如客户未在证件有效期内更新且未提出合理理由的，证件到期时我行原则上应中止为客户办理业务（法律法规禁止的除外）。（）

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第10题

各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对，错)。

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中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知指出要加大对优秀青年教师的政治引领和政治吸纳力度，抓好入党积极分子培养，落实“()”制度，提高党员发展质量。2023年国务院安委会部署开展了()行动，明确了51个行业领域重大事故隐患判定标准和重点检查事项，各地排查重大事故隐患39.52万项(是2020-2022年三年行动期间排查数量的8.1倍)，排查质量明显提高。中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。

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