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[多选题]

行业利润一般取决于（)。

A.为顾客创造价值大小

B.竞争激烈程度

C.价值链上讨价还价能力

D.资源开发水平

E.产品标准化程度

答案

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发布时间：2022-06-12

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第1题

我们在投资时只考虑处于成长期和成熟期的行业，是因为处于这两个阶段的行业有那些特点？（)

A.是行业的黄金时期

B.收入和利润增长空间大

C.盈利确定性强

D.会创造行业的绝大部分利润

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第2题

微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）

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第3题

成熟阶段行业的现金流，资产增长放缓，营业利润创造连续而稳定的现金增值，现金流最终（)。A．变为负值

成熟阶段行业的现金流，资产增长放缓，营业利润创造连续而稳定的现金增值，现金流最终()。

A．变为负值

B．变为正值

C．变为零

D．无法确定

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第4题

常用的客户分类标准和方法中，按照()划分为：产生的利润较大、产生的利润较小与不产生利润。

A.行业竞争优势

B.客户创造价值的大小

C.关系客户的需求

D.客户的密切程度

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第5题

写字搂、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过（)活动，为业主或投资者创造

写字搂、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样，通过()活动，为业主或投资者创造利润和回报。

A．物业经营管理

B．投资

C．物业管理

D．管理

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第6题

以下关于盈亏平衡点的叙述，错误的是（)。

A.盈亏平衡点是企业销售收入与成本费用相等的那一点

B.当销售收入在盈亏平衡点以下时，企业将要承受损失;在盈亏平衡点以上时，企业可以创造利润

C.高经营杠杆行业中的企业盈亏平衡点普遍较低

D.盈亏平衡点较高，很小的销售下滑便有可能导致较大的利润下滑

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第7题

在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有()。

A.绩效指标必须能够控制

B.绩效指标必须是具体和可测量的

C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同

E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

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第8题

竟争优势是使企业获得战略领结封也位从而进行有效竞争并实现自己目标的一些因素和特征，一般体现为企业拥有的能够为顾客创造的超过成本价值的能力（)

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第9题

在行业发展的衰退阶段，现金流先是正值，然后慢慢减小，现金流维持在正值的时间跨度一般长于利润的

时间跨度。 ()

A．正确

B．错误

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第10题

市场上的顾客需求为价格设立了上限，它取决于顾客对商品和服务的价值感受。（)

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