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[单选题]

查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故经过，客户告知不是很清楚，查勘人员回复正确的是（)。

A.不要离开，我过去看看

B.怎么发生的你不知道吗

C.你先自己处理一下，我稍后就来

D.好的我马上过来，请您稍等

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发布时间：2022-05-25
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更多“查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故经过，客户告知不是很清楚，查勘人员回复正确的是( )。”相关的问题

第1题

现场数据采集人员应遵守与客户约定的具体登门时间，同时建议可提前15分钟到达，对现场无线环境进行初步查勘了解（）
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第2题

某公司客户经理在业扩现场查勘时，公用线路容量受限，可告知客户业扩无法接入或者让客户待电网侧问题解决后再进行接入。（)
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第3题

查勘现场时，查勘人员应出具《（)》一次性告知客户理赔所需单证。

查勘现场时，查勘人员应出具《()》一次性告知客户理赔所需单证。

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第4题

在办理客户身份识别业务时，可以通过以下哪几种方式核对客户及其代理人真实身份（）。①人员问询②客户回访③实地查访④查验电费、水费等缴费凭证⑤网络信息查验

A.①②③④

B.①②③④⑤

C.①②③⑤

D.①③④

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第5题

客服代表在登记案件时未问询三者损失情况。后接到理赔员反馈三者有损，需录入交强险赔偿。应如何正确操作？（）

A.重新录入案件，点选原因为“客户原因-其他”，回电与客户确认，并报审核人员

B.重新录入案件，点选原因为“销售人员原因”回电与客户确认，并报审核人员

C.重新录入案件，点选原因为“理赔人员原因”回电与客户确认，并报审核人员

D.重新录入案件，点选原因为“客户原因-不清楚理赔流程”回电与客户确认，并报审核人员

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第6题

大堂经理每日必须（）上岗工作，日间要密切关注客户情况，安排人员每日使用测温枪或红外线电子体温计等对进入营业大厅的人员包括（）和（）首先进行体温测量，若体温超过（）℃，禁止让其进入营业区域，对不配合人员做好安抚工作。

A.佩戴口罩

B.工作人员

C.客户

D.37.2

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第7题

在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？A 每日对ATM机内进行一次检查，取出吞

在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？

A 每日对ATM机内进行一次检查，取出吞收卡，登记《ATM吞卡、领卡登记簿》，并做好善后工作

B 掌握ATM的现钞使用规律，估计现钞不足当日支付时要及时会同有关人员进行加钞，保证ATM内有足够的现金

C 掌握ATM维护基本技能，能对故障现象做出初步的描述和判断，遇到疑难及时与总行协调解决

D 负责解答客户关于ATM的咨询和受理投诉

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第8题

可采取（)措施识别、核对客户及其代理人真实身份。

A.联网核查身份证件

B.人员问询

C.客户回访

D.实地查访

E.公用事业账单(如电费、水费等缴费凭证)验证

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第9题

作为一名信贷人员，下列说法中（)是不正确的。A．按照要求对客户信贷资料进行归档B．审核客户资料，促

作为一名信贷人员，下列说法中()是不正确的。

A．按照要求对客户信贷资料进行归档

B．审核客户资料，促使交易达成

C．对项目进行实地调查，谨慎地提供授信意见和建议

D．让客户根据银行规定编造审核材料

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第10题

车险查勘时，对于初步认定不属于保险责任的，可以不进行拍照定损。（)
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考试指南 全部 >
培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。
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