对合作的外国客户来说,希望听到的口头语是:()
A.是,好的
B.大概
C.不要紧
D.据说
A.是,好的
B.大概
C.不要紧
D.据说
第1题
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体现了客户()的需求。
A.需要服务人员专业化
B.需要迅速反应
C.需要被倾听
D.需要被关心
第2题
A.对机构的真实身份含糊其辞,不愿正面回应或自称是正规银行贷款(或自称有合作)
B.对年化利率的询问避而不谈,尤其时当实际借款利率超过LPR(贷款基础利率)的四倍时
C.以各种噱头吸引客户,尤其是用“免费”“免息”“零利率”等套路误导金融消费者
D.以“科技信息公司”或“贷款咨询”名义来放款,实则是中介公司或违法放贷
第8题
A.帮助客户做规划申请资金
B.请集成商垫资
C.寻找客户可以与我公司置换的资源
D.客户没钱,我公司无法参与
E.拖住客户暂缓该项目,避免友商与其合作
第9题
A.万隆会议
B.雅尔塔会议
C.第26届联合国大会
D.日内瓦会议