销售人员帮助客户改善经营并做出重要的商业决策的营销策略是:()
A.经济分析策略
B.宣传引导策略
C.组合营销策略
D.客户关系策略
A.经济分析策略
B.宣传引导策略
C.组合营销策略
D.客户关系策略
第1题
A.将保险产品与其他金融产品混淆,或将保险产品的利益与其他金融产品收益不当类比
B.将保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益做出超出保险合同约定范围的描述或承诺
C.以不实或虚假的保险产品税收优惠利益对客户进行不当宜传
D.以捏造、散布虚假信息等方式损害竞争对手的商业信誉
第2题
针对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构应该采取的态度错误的是()
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平
B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
第3题
公司不要求客服人员为服务失败做出完美的辩解,客服的职责是提供服务,帮助客户解决他/她的困难。()
第4题
A.代理保险销售人员未持有理财经理岗位资格证书进行产品推介
B.未对客户或代客户进行风险承受能力测试
C.录音录像过程中销售人员末与消费者同框
D.擅自印制代销产品的宣传资料,或变更产品宣传资料的内容
第5题
A.未对客户或代客户进行风险承受能力测试
B.擅自印制代销产品的宣传资料,或变更产品宣传资料的内容
C.录音录像过程中销售人员未与消费者同框
D.代理保险销售人员未持有理财经理文位资格证书进行产品推介
第6题
A.代理保险销售人员未持有理财经理岗位资格证书进行产品推介
B.末对客户或代客户进行风险承受值力测试
C.录音录像过程中销售人员未与消费者同框
D.擅自印代销产品的宣传资料,成变更产品宣传资料的内容
第7题
A.胡某是受到总经理王某的授意,故此行为与胡某的职业道德无关
B.胡某的行为属于伪造会计凭证、做假账的行为
C.按照规定,应该对胡某处以5000元以上5万元以下的罚款
D.胡某必须根据实际发生的经济业务事项进行会计核算
第8题
A.胡某是受到总经理王某的授意,故此行为与胡某的职业道德无关
B.胡某的行为属于伪造会计凭证、做假账的行为
C.按照规定,应该对胡某处以5 000元以上5万元以下的罚款
D.胡某必须根据实际发生的经济业务事项进行会计核算
第9题
A.对持有Q公司5%以上表决权股份的股东中,有欠Q公司应收账款的,Q公司在报表附注中进行了披露,无欠款的未予以披露
B.Q公司拥有P公司10%的股份,对应收P公司的账款,已无法收回,考虑到关联方关系,Q公司认为不能全额计提坏账准备
C.Q公司对计提坏账准备比例超过40%及以上的应收款项,在附注中说明了其计提的比例及其理由
D.对已贴现的商业承兑汇票应在报表下端补充资料内的“已贴现的商业承兑汇票”项目中加以反映
第10题
A.建立健全客户信息真实性管理制度和相关内部操作规程
B.对客户信息统一收集、共同使用
C.保险销售人员按照人身保险业务经营和客户服务的需要提供真实、完整的客户信息,并对其所提供客户信息的真实性、完整性进行认真有效的审核
D.指定专门部门牵头负责客户信息真实性管理工作