首页 > 建筑工程类考试> 公路造价师

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在电话拜访中，没有完全听清楚客户问题时，常用的礼貌用语是:“很抱歉，我刚才没有听清，麻烦您再重复一次，好吗？谢谢!”。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-06-10

更多“在电话拜访中，没有完全听清楚客户问题时，常用的礼貌用语是:“很抱歉，我刚才没有听清，麻烦您再重复一次，好吗?谢谢!”。()”相关的问题

第1题

客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（)A 进行解释，尽力为公司开托B 只听客户的抱怨，

客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当()

A 进行解释，尽力为公司开托

B 只听客户的抱怨，不说话，也不记录

C 打断客户的抱怨，结束通话

D 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

点击查看答案

第2题

银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是()。

A.在拜访客户之前收集并分析客户资料

B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的

C.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户

D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

点击查看答案

第3题

打电话时，以下表述正确的是（)

A.挂电话时，地位高者先挂电话

B.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

C.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

D.无人接听电话时应该一直反复拨打，知道有人接听为止

点击查看答案

第4题

之所以会产生倾听的障碍是因为我们在倾听中忽略了（)

A.说话的人没说清楚

B.目的，发送信息的人希望接受信息的人听到什么

C.也许还存在环境因素影响信息交流

D.听的人不够认真

E.影响，接受信息的人认为发送信息的人说了一些什么

F.接受信息的人没有接收到完整信息

点击查看答案

第5题

刘晓霞给客户打电话，预约下次谈判的时间和地点，在电话接通的那一瞬间，她为了营造一种自认为轻

松的气氛，就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“您猜我是谁？”对方无语。晓霞听对方没有动静，于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来，在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后，领导批评刘晓霞，并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

点击查看答案

第6题

为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的电话沟通过程中，客服代表要注意：说普通话，咬字准确，发音清晰。（）

点击查看答案

第7题

客户拜访中的“顺转推”中的推的理解准确的是（)。

A.推就是推销产品

B.以我熟悉和了解的业务进行推荐

C.尽量说服客户接受产品

D.根据客户存在的问题和当前处置措施，结合了解的信息化解决手段，向客户提出合理的建议

点击查看答案

第8题

小王在假期做了一次环球旅行，因为对涉外礼仪了解不多，几次陷入尴尬境地。他的经历如下：①在新加

坡，他点名要吃当地传统便饭“弁当”;②在印度，他与人交换名片时，为表示尊重，双手递并双手接;③在法国，他向一位不知是否结婚的妇女问路时，称其为“小姐”;④在美国，他与一位女士握手，见对方没有摘手套，自己也没摘手套;⑤在澳大利亚，他预约拜访一位当地知名作家，为表示尊敬，他提前半小时到达该作家住所。问题：请分析小王以上行为的不当之处。

点击查看答案

第9题

因车窗噪声问题来厂修理的顾客，上一次也是因为同样故障来厂，但没有完全修好。因此顾客说上次就

是你接待的，这次不和你讲了。这种情况下你应该马上换另一个客户服务代表来接待。()

点击查看答案

第10题

关于不完全信息博弈，下列说法不正确的是（)。

A.不完全信息，就是完全没有信息

B.不完全信息博弈也称为“贝叶斯博弈”

C.不完全信息博弈中，至少一个博弈方不完全清楚其他某些博弈方得益情况

D.不完全信息博弈方至少知道其他博弈方得益的相关概率分布

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。

TOP