A.使用一些专业术语
B.语言表达简洁明了
C.讲究提问的技巧
D.不评价他人的诊断与治疗
E.多用称赞的语言
第1题
A.语调
B.目光
C.身体姿势
D.表情
E.文字暗示
第2题
第3题
A.用一些专业术语
B.让客户容易听进去
C.清晰、明确、谨慎、准确
D.保持互动
E.有效运用肢体语言
第4题
A.沟通前清晰、富有逻辑地思考
B.充分利用非语言因素
C.鼓励别人谈论观点
D.以上说法全都是
第5题
A.教师脾气暴躁,不问是非,不容解释
B.老师对待学生不公平,不能一视同仁
C.学校教学设备完善,学生经济条件不好。
D.老师素质不高,不尊重学生,多使用伤自尊的语言
E.学生与教师性格、脾气、价值观差别大,又缺乏沟通
第6题
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.封闭性问题
第7题
A.注意非语言暗示
B.主动打断对方,刺激对方的情绪
C.体态配合,真情鼓励
D.倾听弦外之音
第8题
A.送出试用产品
B.图片标注
C.文字展示
D.语言沟通
第9题
A用建议代替直言
B用批评代替提问题
C诉求共同的利益
D顾及别人的自尊
第10题
A.哦
B.哎呀
C.你好
D.呵呵
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