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题目内容
（请给出正确答案）
A、医护人员退房后，需按照大清房标准清扫消毒。打扫完毕后，保持不低于30分钟开门开窗通风
B、房间家具、用品、地板消毒可用艺康四合一全能消毒清洁剂，或75%医用酒精，过氧乙酸，含氯消毒剂，84消毒液(需注意五金件防止腐蚀)
C、有条件门店可以使用紫外线，对床垫、枕芯进行照射消毒(操作人员需离开房间避免被照射)
D、以上说法都正确
答案
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第1题
A.A.请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
B.B.预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
C.C.请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
D.D.请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
第2题
A.购房人只能要求退房，不能要求换房
B.购房人只能要求换房，不能要求退房房
C.购房人有权选择退房或换房
D.房地广开发企业同意后，购房人才能选择退房或换房
第3题
A.A.领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因
B.B.客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
C.C.干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
D.D.客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
第4题
A.A.当同时有两间退房需要检查时，查房时间控制在6分钟
B.B.为他人检查退房，须将退房信息告知服务员
C.C.团队退房可同时安排几个人一起查房
D.D.查房顺序为：门后衣柜――卫生间――房间
第5题
A.面积误差比绝对值在3％以内(含3％)的，据实结算房价款
B.面积误差比绝对值超出3％时，买受人有权退房
C.面积误差比绝对值超出3％时，买受人退房的，房地产企业向买受人支付已付房价款相等的金额
D.面积误差比绝对值超出3％时，买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，房地产开发企业承担全部误差面积的房价款
E.面积误差比绝对值超出3％时，买受人不退房的，产权登记面积小于合同约定面积时， 房地产开发企业双倍返还误差面积的房价款
第6题
下列关于主体结构质量不合格的己售商品住房处理方式的表述中，正确的是（）。
A.购房人只能要求退房，不能要求换房
B.购房人只能要求换房，不能要求退房
C.购房人有权选择退房或换房
D.商品住房买卖双方协商选择退房或换房
第9题
A.A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁
B.B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看
C.C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人
D.D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
第11题
A.A.随时用完随时丢弃
B.B.有发热症状的需消毒后密封后丢弃
C.C.处理完口罩后要及时洗手
D.D.废弃的口罩都应丢弃到有害垃圾桶内
