题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平，希望能既提高企业的盈利能力，又能满足顾客的需求。（）
A、对
B、错
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A、对
B、错
答案
更多“识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平，希望能既提高企业的盈利能力，又能满足顾客的需求。（）”相关的问题
第1题
普莱斯模型指出，可以用来反映企业内员工对企业持有好感的程度的是()。
A．工作满意度
B．薪酬的满意度
C．得到工作的机会
D．自我实现的程度
第2题
除投资环境的分析和企业内外部资源条件分析以外，企业投资机会的识别还应着重从 ()入手。
A．企业经营目标和战略分析
B．企业财务状况分析
C．企业外部环境分析
D．企业人员状况分析
第3题
维持公司营运或达成公司的年度经营目标，是企业内员工必须完成的目标，称为：()
A自我实现的目标
B解决问题的工作目标
C达成状态的工作目标
D指定目标
第4题
分层法用于()。
A．识别问题的解决办法和潜在的质量改进机会
B．用于将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类
C．用于系统地收集数据，以获取对事实的明确认识
D．用于表示某一主题与其组成要素之间的关系
第6题
在PDCA循环中，P阶段的职能包括()等。
A.确定质量改进目标，制定改进措施
B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C.采取应急措施，解决质量问题
D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
第7题
设计策划是指针对某设备的设计任务建立()，规定质量要求和安排应开展的各种活动。
A．质量目标
B．技术目标
C．技术经济
D．质量保证
第9题
对行业内现有的企业具有保护作用，也是潜在竞争者进入市场时必须首先克服的困难是 ()
A．行业政策法规
B．经济周期
C．进入壁垒
D．替代品潜在威胁
