导游员讲解时,下列那种做法是合适的()
A.讲解内容健康、规范、到位
B.为引起游客兴趣可以插科打诨
C.为避免祸从口出,能少讲则少讲
D.随便讲,想到哪就讲到哪
A.讲解内容健康、规范、到位
B.为引起游客兴趣可以插科打诨
C.为避免祸从口出,能少讲则少讲
D.随便讲,想到哪就讲到哪
第2题
A.针对客人的不同需求,采用产品推介的方式
B.针对客人的不同等级动机,采用产品推介的方式
C.通过与其他饭店比较,显示本饭店的优势,贬低其他饭店
D.尽可能与客人产生共鸣
第3题
A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品
C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
第4题
A.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品
B.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
C.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
第5题
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
第7题
A.业主主动介绍房源,经纪人跟在旁边,遇到房屋亮点时,着重突出讲解
B.经纪人看到一个房门是关着的,直接打开房门,让客户进去看房
C.房间光线不是很好,经纪人自行拉开窗帘并打开房间所有的灯
D.业主介绍完房源后,经纪人立即询问客户对房屋的意见,不好的地方直接与业主沟通
第9题
A.了解客户的风险偏好
B.了解客户的风险承受能力
C.评估客户的财务状况
D.替客户选择合适的投资产品
E.向客户提供合适的投资产品