题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉,按照赫茨伯格的“‘双因素’论”解释,是属于()类因素没有得到满足的行为结果。
A.激励
B.自我实现
C.社会
D.保健
答案
查看答案
A.激励
B.自我实现
C.社会
D.保健
第2题
A.加强对产品质量的监督管理,提高产品的质量水平
B.明确产品质量的责任
C.保护消费者的合法的权益
D.奖优罚劣
E.为了更好的维护社会主义经济秩序
第4题
【单选题】:因购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安的状态称为购后冲突或购后失调。()
A、错
B、对
题目来源:智慧树消费者行为学答案题库
第5题
A.对商品和服务进行监督的权利
B.民族风俗习惯得到尊重的权利
C.依法获得赔偿的权利
D.人身、财产安全不受损害的权利
第7题
A.对存款的利率争议
B.支付结算过程中的服务
C.理财收益争议
D.与工作人员个人服务的争议
第8题
A、产品实体调查
B、产品包装调查
C、产品生命周期调查价格调查
第9题
A.执法人员在执法时没有出示执法身份证件
B.执法人员当场作出处罚决定
C.执法人员现场收缴罚款
D.执法人员因当事人对行政处理提出异议,就以态度不好加重其行政处罚
第10题