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题目内容
（请给出正确答案）
A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点
B.客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字
C.月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批
D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中
答案
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第1题
A.客用品盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点，相关盘点表格由客房经理保存;
B.客用品盘点由客房经理/领班进行，运营经理复核签字，若出现差异时，则在备注中说明原因;
C.盘点时，对应的库存客用易耗品数量须记录在《每日客用品统计表》的“实盘数”中
D.盘点后，客房经理根据库存数量向店长提出申购需求，店长审批后，可进行申购。
第4题
A.显示参数序号
B.翻看参数序号
C.接受或储存参数值
D.进入或退出参数表
第5题
A.前台在交时须清点商品，并填写《小商品销售交接班表》及《代销商品销售交接班表》
B.前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》，清点库存小商品进行复核
C.前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点，并填写进《小商品盘点表》
D.将《小商品销售交接班表》的复核人为“前厅经理/副理”。
第6题
A.每月月末，客房经理或领班须彻底盘查酒店所有棉织品，并填写《客房棉织品盘点表》;
B.对已报废的棉织品，应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放;
C.所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上;
D.已报废的布草若用作抹布使用时，须剪角处理。
第7题
A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;
B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;
C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
第8题
A.XX先生您好，为了更好地为您提供医护接待房，麻烦出示您的医护证件，感谢您的支持
B.XX先生，为了避免交叉感染，建议您使用自带的床上用品、洗漱用品,您住店期间，建议您对自己的房间进行清洁与消毒，我们在X楼设置有专门清洁消毒用具供您自取，感谢您的理解
C.XX先生您好，很抱歉，酒店客房目前已经住满了，麻烦您咨询一下附近门店的入住情况，看可以入住吗
D.XX先生您好，非常抱歉，由于近期客房比较紧张，附近门店无法满足您的入住需求，我们还有什么可以帮到您的吗
第9题
在对库存现金清查时，下列表述错误的是（）。
A.“库存现金盘点报告表”应由盘点人员签章
B.不具有法律效力的借条不能充抵库存现金
C.“库存现金盘点报告表”属于原始凭证
D.库存现金盘点时出纳人员必须在场
第10题
A．技术部经理
B．销售部经理
C．技术部和销售部经理
D．更高层的管理者
