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[主观题]

要想达到超越客户期待的服务，我可以从哪些具体行为做起？（）

A．多渠道主动了解客户

B．提供个性化服务

C．把自己放在客户的位置上去思考他们的感受和需求

D．创造“魅力时刻”，为客户带来惊喜，哪怕只是一件小事

答案

暂无答案

发布时间：2022-05-30

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第4题

在2017年的工作中，全局上下对标分项求突破，“追赶超越”各项工作推进有力，请简述我局在“追赶超越

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第5题

我们在为客人处理服务上的问题时，如果客人提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说（)

A、“不行”

B、“对不起，我没有权利做主，我去请示一下领导，您看行吗？”

C、“我不知道怎么办”

D、“这个事情我没办法解决，你找别人吧”

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第6题

客户密码修改的方式有（）

A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码

B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置

D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

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第7题

2017年，在省厅和市委、市政府的坚强领导下，我局聚焦“打造国土铁军、培育国土文化、践行国土行动”

三个核心，立足爬坡过坎，矢志追赶超越，各项工作呈现了齐头并进、协调发展的良好态势。请问，我局在业务工作方面取得了哪些成效？

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第8题

针对客户抱怨宽带网速慢的情况，可通过哪些方面来应答（)。

A.可以委婉解释，影响WIFI网速的因素，除了本身的带宽，还受路由器等因素的影响

B.可以推荐智能组网服务

C.可以例举一个类似客户组网后体验感良好的案例

D.直接告知客户，我公司宽带无问题

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第9题

理想在现实中产生，但它不是对现状的简单描绘，而是与奋斗目标相联系的未来的现实，是人们对未来美好生活的憧憬和期待。所以理想具有（）。

A.实践性

B.超越性

C.可能性

D.时代性

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第10题

孔子的“君君臣臣，父父子子”对职场人士的启示是（)

A.下属要将领导当做皇帝和父亲一样对待

B.每个人都要认清自己的角色，做该做的事

C.下属要坚决服从并执行上司的决定

D.下属要超越上司的期待

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培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。

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