题目内容
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[主观题]
试述高雅文学与通俗文学的区别。
答案
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第10题
关于合同服务与超值服务的区别,叙述错误的是()。
A.合同服务是强制性的、必须提供的服务
B.合同服务是原则性的,必须保证
C.超值服务是非强制性的、适当提供的服务
D.合同服务是业主服务需求期望值内的,是“锦上添花”,是给业主送惊喜,适可而止