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[多选题]

以下哪些属于服务利润链的重要部分（)？

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

答案

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发布时间：2022-05-17

更多“以下哪些属于服务利润链的重要部分()?”相关的问题

第1题

根据服务利润链，服务企业获利能力的强弱主要由（)决定。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工忠诚度

D.员工满意度

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第2题

根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。A.企业内部环境B.顾客满意度C.价值大

根据企业—服务—顾客—利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

A.企业内部环境

B.顾客满意度

C.价值大小

D.服务人员忠诚度

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第3题

（)能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A.网络营销

B.客户智能

C.网络平台

D.回复或营销

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第4题

组织行为学的研究，通常使用的4个因变量是（)。

A.员工工作业绩

B.员工忠诚度

C.员工缺勤率

D.员工凝聚力

E.员工工作满意度

F.员工流动率

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第5题

能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（)。

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织忠诚度

D.以上都不是

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第6题

提高客户的忠诚度，是属于（)

A.会员制给企业带来的核心利益

B.会员制给顾客带来的超值服务

C.会员制给企业带来的营销利益

D.会员制给员工带来的情感归属

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第7题

呼叫中心的作用包括（）

A.提高客户的满意度和忠诚度

B.降低服务成本，有效管理资源

C.提供服务人员工作效率

D.为企业提供市场分析数据

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第8题

加油站促销的目的是打造零售促销品牌，扩大客户群体，增强客户黏性和忠诚度，提高市场份额，实现（)提升和效益最大化。

A.客源

B.服务

C.销量

D.满意度

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第9题

组织形象的标志主要有以下几个（)。

A.知名度

B.美誉度

C.满意度

D.忠诚度

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第10题

下列属于影响客户忠诚度的因素的是（)。

A.信任

B.满意度

C.习惯

D.感知服务质量

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中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知指出要加大对优秀青年教师的政治引领和政治吸纳力度，抓好入党积极分子培养，落实“()”制度，提高党员发展质量。2023年国务院安委会部署开展了()行动，明确了51个行业领域重大事故隐患判定标准和重点检查事项，各地排查重大事故隐患39.52万项(是2020-2022年三年行动期间排查数量的8.1倍)，排查质量明显提高。中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。

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