题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
人是需要被关注的,而人们常常在处理事情的时候,关注的是事件本身而忽略了个人的感受A 是B 否
人是需要被关注的,而人们常常在处理事情的时候,关注的是事件本身而忽略了个人的感受
A 是
B 否
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人是需要被关注的,而人们常常在处理事情的时候,关注的是事件本身而忽略了个人的感受
A 是
B 否
第2题
A.管理者缺乏沟通技巧
B.管理者只关注事情,缺少对人的关注
C.管理者只关注人,缺少对事情的关注
D.管理者的心智模式是你要为我干活,你没有满足我的要求,我不开心
第3题
A.未成年人遭受监护人严重伤害需要被紧急安置时
B.监护人教唆、利用未成年人实施违法犯罪行为,未成年,人需要被带离安置时
C.监护人下落不明且无其他人可以担任监护人时
D.未成年人流浪乞讨暂时查找不到父母或者其他监护人时
第4题
A.激励作用
B.导向作用
C.评价作用
D.平衡作用
第5题
A.社会变迁理论
B.社会运动理论
C.社会行动理论
D.社会分析理论
第6题
A. 结构性失业
B. 摩擦性失业
C. 周期性失业
D. 自愿性失业
第7题
客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体现了客户()的需求。
A.需要服务人员专业化
B.需要迅速反应
C.需要被倾听
D.需要被关心
第10题
A.派班长先去了解情况
B.第一时间介入,了解事情原委,安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求,与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件,并及时报告大队值班领导