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[单选题]

某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的 ()层次。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.延伸产品

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发布时间：2020-07-08
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更多“某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断”相关的问题

第1题

下列关于营业税计算的说法，正确的有（）。

A.某图书馆取得图书借阅收入72万元，应缴纳营业税2．16万元

B.某邮局取得邮政服务收入64万元，销售集邮商品取得收入32万元，该邮局应缴纳营业税2．88万元

C.某文化公司举办文艺演出，取得门票收入40万元，出租文化场所取得租金收入6万元，该文化公司应缴纳营业税1．38万元

D.某航空公司取得客运收入9200万元，航空地面服务收入360万元，该航空公司应缴纳营业税286．8万元

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第2题

旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（)内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。

A.1小时

B.3小时

C.6小时

D.12小时

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第3题

《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（)。

A.旅客安全

B.旅客满意

C.安全正点

D.安全可控

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第4题

铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（)。

A.愿望竞争者

B.产品形式竞争者

C.一般竞争者

D.品牌竞争者

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第5题

铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，两者之间属于哪种竞争关系？（)

A.类别竞争

B.欲望竞争

C.产品形式竞争

D.品牌竞争

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第6题

美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动，这一举措属于采取（)措施来实现客户忠诚的。

A.奖励忠诚

B.提高客户满意

C.增加信任

D.提供个性服务

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第7题

在国内航空运输中，某航班发生延误造成某旅客误乘下一经停地点的飞机，同时该旅客在此次航班的飞行中又因空中颠簸受伤，航空公司对该旅客的赔偿责任限额为()。

A.40万元人民币

B.17计算单位

C.3000万元人民币

D.16600计算单位

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第8题

道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车
(加班车)客运、包车客运、旅游客运。()

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第9题

某个时期内，某航空公司飞机误点共发生200次，其中因机械故障92次，空管调度原因72次，天气原因24次，机场管理原因8次，旅客及机组原因4次。 请完成： 1、使用帕累托分析图来提升航空公司服务质量 2、使用鱼骨图来描述因果逻辑关系
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第10题

（2011年)下列各项关于信息技术和信息系统的相关表述中，属于－般控制的是（）。 A.某金融公司在全国

(2011年)下列各项关于信息技术和信息系统的相关表述中，属于－般控制的是（）。

A.某金融公司在全国设立多个云计算中心

B.某信贷公司业务部的系统每天自动编制交易清单

C.某大型企业所有员工都拥有唯－的系统识别号，并且与其使用的电脑绑定

D.某航空公司规定所有航空里程／积分转让的受让人自添加受让人之日起60日后在系统中自动更新为有效受让人

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考试指南 全部 >
X发现本单位领导Y涉嫌严重违纪和职务违法、职务犯罪问题，他可以通过哪些方式提出检举控告?()深入推进信访工作法治化中“五化四到位”的“四到位”指的是()。 A.转办督办到位 B.对信访事项依照法律规定和程序按时处理到位党勇于自我革命的意义包括()。 A.消除党内矛盾，避免内部竞争 B.强化党的绝对权威，弱化社会监督在党的自我革命实践中，反腐败斗争取得了哪些阶段性成果?（） A.反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固 B.腐败现象依然严重，反腐败斗争形势严峻党的自我革命重要思想对于提升党员干部的党性修养有何作用?()严明党的纪律在推进党的自我革命中的作用是()。 A.强化党的组织性和纪律性 B.削弱党的凝聚力和战斗力政治纪律是最重要、最根本、最关键的纪律，遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的()。在推进党的自我革命中，以下()举措有助于加强党的纪律建设。党的自我革命与党的长期执政能力之间的关系是()。 A.自我革命会削弱党的长期执政能力 B.自我革命是提升党的长期执政能力的关键业务工作接受上级业务部门指导的单位，保密工作以()管理为主，同时接受上级业务部门的指导。
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