电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。（)

A.直接邮购

B.目录营销

C.电话营销

D.电子销售

A.熟练掌握产品及服务的有关知识

B.能够制定基本的销售计划

C.掌握做人的技巧

D.具备良好的品德与人格

E.具备积极的心态

销售人员不需要花时间维护与老客户的关系。此种说法：()

A.信用卡营销人员未经主管部门许可不允许随意张贴推销广告、在公共场所喷写联系

B.信用卡营销人员可委托第三方机构或个人代理推广邮储银行信用卡。电话及推销信息、自制宣传材料等

C.信用卡营销人员可自行印制信用卡产品(服务)宣传资料或变更宣传资料的内容

D.信用卡未经持卡人激活并便用前，可提前向客户发放任何礼品或礼券

A.保险产品的犹豫期

B.保险产品的保险责任

C.电话回访

D.高级管理人员

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费

B.销售人员与消费者同框且明确辨认销售人员和消费者的面部者确认和反馈等重点销售环节特征和语言表述

C.明确辨认相关证件、相关文件及签名

D.向客户销售高于其风险承受能力的保险产品

A.将特殊查证信函向顾客发送，以确定销售电话是在所报告的日期打出

B.将开支报告上的所有金额追踪至指定的总账，以确保入账的准确性

C.建议只有对相关费用负有预算责任的人员才可审批开支报告

D.确定业绩信息是否包括将开支准确及时地提交销售部门管理人员

A制作

B观看

C销售传播

D收藏