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题目内容
（请给出正确答案）
A.根据预先制订的危机管理规划，迅速成立危机管理小组
B.评估危机可能造成的风险损失规模
C.制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援/帮助热线
D.正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件(如自然灾害)
答案
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第1题
声誉危机管理的主要内容不包括()。
A．危机现场处理
B．危机处理过程中的持续沟通
C．模拟训练和演习
D．明确记载的危机处理/决策流程
第2题
A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习
第3题
商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦。()
A．正确
B．错误
第5题
A.介绍危机处理的积极消息
B.冷静对待恶意/愤怒/激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益
第6题
A.提高流动性管理的预见性
B.建立多层次的流动性屏障
C.通过金融市场控制风险
D.危机处理方案
E.弥补现金流量不足的工作程序
第7题
商业银行流动性应急计划的主要内容包括（）。
A 明确在危机情况下的分工和应采取的措施
B.制定在危机情况下对资产和负债的处置措施
C.维持良好的公共关系
D.弥补现金流量不足的工作程序
E.考虑如何处理与利益持有者的关系
第10题
A.提高发言人的沟通能力
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
