工作人员不得占用为残障人士提供的座椅、卫生间等无障碍设施。() - 作业在线问答

第1题

银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示,可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。（）

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第2题

接受残障人士合理的贷款申请，坚持（)，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料（)的残障人士办理贷款

接受残障人士合理的贷款申请，坚持()，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料()的残障人士办理贷款业务。

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第3题

轨道交通经营单位应当在乘车、检票口，为孕妇、携带婴幼儿的乘客、老人、残障人士以及有特殊需要的乘客提供（）或者便利服务。

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第4题

会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？()

A.完备的设施

B.热情的态度

C.良好的作风

D.文明的形象

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第5题

轨道交通经营单位应当在（)，为孕妇、携带婴幼儿的乘客、老人、残障人士以及有特殊需要的乘客提供绿色服务通道或者便利服务。

A.站厅层、站台层内

B.付费区内

C.乘车、检票口

D.列车车厢内

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第6题

会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？()

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)

B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)

C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)

D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

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第7题

有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于什么样的残障客户使用？()

A.语言障碍

B.听力障碍客户

C.行动障碍

D.视力障碍客户

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第8题

会员银行应在（)等环节，积极进行产品创新和服务创新，推行（)，满足残障人士日益增长的金融服务

会员银行应在()等环节，积极进行产品创新和服务创新，推行()，满足残障人士日益增长的金融服务需求。

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第9题

会员银行应如何在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护？

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第10题

救生员值岗时应重点观察的人群是（）。

A.老年人

B.游得很慢的人

C.少年儿童

D.残障人士

E.孕妇

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工作人员不得占用为残障人士提供的座椅、卫生间等无障碍设施。（)