题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果已经确认对方姓名,在随后的电话称呼中应尽量使用()。
A.姓加职务
B.姓加先生或女士
C.对方姓名
D.不要称呼
答案
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A.姓加职务
B.姓加先生或女士
C.对方姓名
D.不要称呼
第2题
A.卖家很开明,先给客户要购买的裤子,再向客户收钱,所以网购不需要用支付宝
B.凡是“客服”来电告知“要先退款后重新购买”的,就是骗局
C.如果交易有疑义,应通过阿里旺旺与卖家联系,或者与淘宝官方客服联系
D.不能轻易将自己的银行卡号、身份证号码等个人信息告诉他人,更不能将手机上收到的验证码告诉任何人
第3题
A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以
第5题
接到电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,这时你该怎么做?
A马上转接到客服,按照对方要求进行缴费。
B将信将疑,转接到客服问个究竟。
C挂断电话,拨打通讯运营商客服号进行查询。
第6题
A.电话确认
B.电子邮件确认
C.按指印
D.微信确认
第7题
A.电话确认
B.电子邮件确认
C.按指印
D.微信确认
第8题
A.按对方要求在电话中告诉对方自己行价证号、银行卡号、手机验证码等
B.按对方要求和指引缴纳相关费用
C.鲜香学校老师和当地教育部门咨询助学业发放相关事宜
第9题
A.电话确认
B.电子邮件确认
C.按指印
D.微信确认