商业模式设计要实现以顾客为中心的主张,应()。
A.注重国际化
B.精心研究客户需求
C.实施客户互动管理
D.创造新的附加值
A.注重国际化
B.精心研究客户需求
C.实施客户互动管理
D.创造新的附加值
第1题
A、企业集中于核心能力
B、增加固定资产投资,加速资本周转
C、灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本
D、提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多价值
第2题
A.提升工程咨询业务管理水平
B. 实现专业信息的收集、加工、共享等的统一管理
C. 实现以客户为中心的客户关系管理
D. 提升工程咨询单位的综合实力
E. 提升内部人力资源、外部专家资源的优化管理
第3题
第7题
对组织变革理解错误的是:()
A组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理
B组织变革要以顾客为导向
C组织变革要坚持以流程为中心的原则
D组织变革要坚持以企业的任务为中心
第8题
A.企业需要什么样的流程?现有的流程如何
B.企业将会作出怎样的改革?企业需要发展什么?巩固和增加企业最有价值的客户,企业需要付出什么代价
C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值?CRM系统应对此提供什么样的支持
D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接
第10题
A.全功能服务,全市场拓展,交易银行
B.营销管理,全队伍建设,综合化
C.全功能服务,全队伍建设,交易银行
D.全功能服务,全市场拓展,综合化