题目内容
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[主观题]
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括()
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（)
A.语音平台
B.网络中继
C.接入号码
D.座席终端
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（请给出正确答案）
A.语音平台
B.网络中继
C.接入号码
D.座席终端
答案
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第3题
关于离岸服务外包业务，下列表述不正确的是：
A 提供信息技术外包服务
B 客户为境外企业
C 提供技术性知识流程外包服务
D 减半征收营业税
第6题
1.互联网企业代理保险业务，应进行有效的业务隔离,具体要求包括哪些？()
A.规范开展营销宣传，清晰提示保险产品与其他产品和服务的区别
B.建立支持互联网保险业务运营的信息管理系统和核心业务系统，并与其他无关的信息系统有效隔离
C.具有完善的边界防护、入侵检测、数据保护以及灾难恢复等网络安全防护手段和管理体系
D.符合银保监会规定的其他要求。
参考答案：https://www.yourbin.com/7A360EF0.html
2.作业在线银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难中，保留和改进传统金融服务方式有哪些？()
A.优化网点布局
B.保留和改进人工服务
C.完善柜面服务
D.尊重老年人使用习惯
E.完善应急保障措施
F.完善网上服务
参考答案：https://www.yourbin.com/C1E04B0B.html
3.下列关于《互联网保险业务监管办法》，表述正确的是()。
A.再保险业务及再保险经纪业务适用《互联网保险业务监管办法》
B.保险产品为投连险、万能险等人身保险新型产品的，应按照银保监会关于新型产品信息披露的相关规定，清晰标明相关信息，用不小于产品名称字号的黑体字标注保单利益具有不确定性
C.保险机构开展互联网保险营销宣传活动应符合《中华人民共和国保险法》、金融营销宣传以及银保监会相关规定
D.对于线上变更受益人的请求，保险公司应确认该项业务已取得投保人的同意
参考答案：https://www.yourbin.com/618C9544.html
4.下列关于外包业务表述正确的是()。
A.金融机构人员可以使用个人邮箱与外包公司明文传输客户信息和敏感数据
B.为了维护座席的个人隐私，外包工作区域不应设置监控
C.外包坐席的作业终端应该提供外接存储功能
D.科技外包统筹管理中应具有服务外包、责任不外包的风险管理主体责任意识
参考答案：https://www.yourbin.com/1E6E8A6C.html
5.作业在线开展互联网人身保险业务的保险公司要求治理评估为()以上。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
参考答案：https://www.yourbin.com/E2475B03.html
6.下列关于《中国银保监办公厅关于2021年进一步推动小微企业金融服务高质量发展的通知》，表述错误的是()。
A.银行业金融机构要做实贷款“三查”，强化内控合规管理，严禁虚构小微企业贷款用途“套利”，防止信贷资金变相流入资本市场和政府融资平台、房地产等调控领域
B.鼓励银行业金融机构通过依法合规的核销、转让等方式，加大对小微企业不良贷款的处置力度
C.保险公司应当每年在公司官网披露一次个人短期健康保险业务整体综合赔付率指标
D.保险公司不得在附加险产品条款中限制投保人单独解除附加险合同的权利
参考答案：https://www.yourbin.com/523C3F84.html
7.保险公司应不断加强互联网保险售后服务的标准化、规范化、透明化建设，下列要求正确的是()。
A.在自营网络平台明示业务办理流程和客户权利义务，一次性告知业务办理所需材料清单，明确承诺服务时限
B.提供包含电话服务、在线服务在内的两种及以上服务方式
C.提供客户自助查询服务，及时向客户展示告知处理进程、处理依据、预估进展、处理结果。涉及保费、保险金、退保金等资金收付的，应说明资金的支付方式，以及资金额度基于保费、保险金额或现金价值的计算方法
D.提升销售和服务的透明化水平，可在自营网络平台提供消费者在线评价功能，为消费者提供消费参考信息
参考答案：https://www.yourbin.com/9C54BFEF.html
8.作业在线关于保险机构从业人员开展互联网保险营销宣传推广的说法正确的是()。
A.保险机构应对本机构及所属从业人员互联网保险营销宣传承担合规管理的主体责任
B.保险机构从业人员可在所属机构授权范围内，开展互联网保险营销宣传
C.互联网保险营销宣传页面应明确标识产品为保险产品，标明保险产品全称、承保保险公司全称以及提供销售或经纪服务的保险中介机构全称
D.从业人员发布的互联网保险营销宣传内容，应由所属保险机构统一制作，并在显著位置标明所属保险机构全称及个人姓名、执业证编号等信息
参考答案：https://www.yourbin.com/0C5CC1EA.html
9.非保险机构不得开展互联网保险业务，包括但不限于以下商业行为：()。
A.提供保险产品咨询服务
B.比较保险产品、保费试算、报价比价
C.为投保人设计投保方案
D.代办投保手续
E.代收保费
参考答案：https://www.yourbin.com/CC54A485.html
10.作业在线可以开展互联网保险业务的机构有哪些？()
A.保险公司
B.保险代理人(不含个人保险代理人)
C.保险经纪人
D.保险公估人
参考答案：https://www.yourbin.com/DD2BC875.html
第7题
第9题
A.私人银行业务是银行提供的一种标准化产品，依然是以产品为中心
B.私人银行业务的主要任务是通过丰富理财产品满足客户的财富增值的需要
C.私人银行业务不限于为客户提供理财产品，还包括个人理财，以及与个人理财相关的法律、财务、税务、财产继承子女教育等专业顾问服务
D.私人银行业务是向所有银行客户提供的一种理财业务
E.私人银行业务已经超越了简单的银行资产、负债业务，实际属于混合业务
第10题
A、以工业互联网为支撑，以数据资源为核心，运用新一代信息技术，综合集成产业链、供应链、资金链、创新链，融合企业侧和政府侧，贯通生产端和消费端，为企业生产经营提供数字化赋能，为产业生态建设提供数字化服务，为经济治理提供数字化手段，是着力推动相关产业质量变革、效率变革、动力变革的集成开放赋能平台
B、基于地理空间信息和业务基础数据，集成监管、审批、服务等业务流程，以地图形式标示业务现状、成果等数据，实现业务监督的数据资源体系和业务系统
C、依托省一体化在线政务服务平台(“浙里办”)，将离散的业务系统和数据有机整合为一个规范标准、敏捷协同的有机整体，为社会机构和公众提供一体化、智能化、均等化的办事服务，高质量推进实现“网上一站办、大厅就近办、办事更便捷”
D、数字化改革面向社会机构和公众办事的总入口，包含浙江政务服务网、移动应用端(APP)、行政服务中心窗口、自助服务一体机四个子入口，综合集成全省政务服与便民惠企服务事项，联通全国一体化在线政务服务平台
