题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
派发申诉单是指将客户的向申诉客户归属地进行传递的过程。()
A.投诉登记表
B.投诉处理意见
C.投诉信息
D.申诉信息
答案
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A.投诉登记表
B.投诉处理意见
C.投诉信息
D.申诉信息
第1题
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
第2题
第5题
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
第6题
A.用户满意度评价中,如存在虚假好评,应剔除后统计考核指标
B.如存在恶意用户差评、客户误评,乙方可向甲方提出申诉,经甲方判定确认后,可在考核指标中予以剔除
C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认
D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉,乙方逾期未提出异议,视为认同考核数据
第7题
A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]
B.申诉发起时间:3天
C.申诉次数:2次
D.申诉提交前,可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果,有效申诉