题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,必须通过验证服务密码办理。()
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答案
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客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,必须通过验证服务密码办理。()
第4题
A.仅限单卡用户办理
B.合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
C.咨询停机保号用户均优先转接IVR
D.需将所有收费的业务全部取消,再转接IVR进行办理
第6题
第8题
A、向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
B、采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息
C、对于下列客户信息存在缺失的,应要求客户补充更正,补充更正完成前不能核保或保全通过:投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址;被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码;被保险人与投保人的关系
D、客户提供非本人的手机号码也可以
E、提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理更正手续