第2题
A.允许外部机构人员在营业机构开展营销活动
B.违规收取客户费用的
C.指导或代替客户在投保时留存非真实的联系方式的
D.代替客户接受保险公司电话回访的
第3题
A.营业场所租赁协议或者产权证明
B.集中经营场所管理方出具的证明文件
C.商户伪造的交易明细
D.商户临时摆拍的工作场景照
第4题
A、客户经理需对每个客户建立客户档案及经理日志,记录客户基本情况、存贷款情况、评级授信业务情况及关键人物等内容
B、客户经理每年年初制定每个客户营销目标及计划(一户一策),并根据计划实施情况及市场变化情况等因素适时进行修正
C、工作繁忙阶段可以先不制定目标和计划,直接用原来的成熟方法去跑客户
D、客户经理应于每月末、季末、每年末对分管客户的营销、服务效果进行回顾和总结,同时在客户档案及经理日志中进行记载,与分管领导进行分析研究,针对不足之处改进服务手段、措施,以便于更好的与客户建立良性互动,提高客户的服务感受
第5题
A.营业机构客户经理负责开展客户身份识别和尽职调查工作,按要求完成客户信息登记;柜面经理负责在核心生产系统中完成相关数据要素录入
B.及时对本机构客户洗钱风险等级分类的系统初评结果进行人工复评
C.对有合理理由认为客户风险等级与实际情况不符的,发起等级重评
D.落实本机构客户洗钱风险后续控制措施和工作要求
第6题
第7题
A.金融产品或者服务的营销推介、办理过程及售后管理
B.金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理
C.金融产品或者服务的前期审核、中期办理及后期管理
D.金融产品或者服务的设计开发、办理过程及售后管理
第9题
A.收集
B.记录
C.管理
D.使用
第10题
下列关于设备监理与其他工程咨询活动的说法不正确的是()。
A.咨询成果一般采用报告形式交付给客户
B.咨询成果与建设项目的最终结果一定没有直接关系
C.设备监理这种工程咨询工作必须通过咨询者对客户之外的、向客户提供产品或服务的承包商进行监督才能进行,并不是设备监理单位单方面可以进行的
D.设备监理的成果可以是设备监理机构提交的工作报告、履行监理合同的总结
第11题
A.2
B.3
C.4
D.5