第3题
A.企业关注的客户群是哪些
B.怎样提升这些客户群的价值和利润
C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户
D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标
第4题
第5题
A.能够清晰地满足客户的需求偏好
B.能够为构成利润源的客户创造价值
C.能够为原料提供方创造价值
D.能够为企业创造价值
第6题
A.直销产品的定价须报商务部审核批准
B.直销企业应当在直销产品上标明产品价格
C.直销产品价格与服务网点展示的产品价格应当一致
D.直销员在从事直销活动中,必须按照标明的价格向消费者推销产品,不得擅自提高或降低直销产品的价格
第7题
A.盈亏平衡点是企业销售收入与成本费用相等的那一点
B.当销售收入在盈亏平衡点以下时,企业将要承受损失;在盈亏平衡点以上时,企业可以创造利润
C.高经营杠杆行业中的企业盈亏平衡点普遍较低
D.盈亏平衡点较高,很小的销售下滑便有可能导致较大的利润下滑
第10题
A.投资的现金需求小
B.产品具有较多的利润和营业现金流入
C.所创造的净现金流入较少
D.指市场增长率和企业市场占有率都比较高的产品