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[多选题]

要做好企业CRM系统的远景规划,首先必须回答的问题有哪些?

A.企业关注的客户群是哪些

B.怎样提升这些客户群的价值和利润

C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户

D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标

答案
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更多“要做好企业CRM系统的远景规划,首先必须回答的问题有哪些?”相关的问题

第1题

以客户为中心,就是要围绕客户设计一个高效的流程,以达到预想的结果。为此,企业应逐一回答以下问题()。

A.企业需要什么样的流程?现有的流程如何

B.企业将会作出怎样的改革?企业需要发展什么?巩固和增加企业最有价值的客户,企业需要付出什么代价

C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值?CRM系统应对此提供什么样的支持

D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接

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第2题

大堂经理每日必须()上岗工作,日间要密切关注客户情况,安排人员每日使用测温枪或红外线电子体温计等对进入营业大厅的人员包括()和()首先进行体温测量,若体温超过()℃,禁止让其进入营业区域,对不配合人员做好安抚工作。

A.佩戴口罩

B.工作人员

C.客户

D.37.2

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第3题

企业要建立会计电算化系统,首先做的工作是()。

A.培训人员

B.制定规划

C.购买硬件

D.购买软件

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第4题

要做好井控工作,必须全面系统的抓好五个环节:思想重视、措施正确、()。

A.人员齐全

B.严格管理

C.技术培训

D.装备配套

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第5题

为了系统的平稳转换,在系统实现阶段,要做好的准备工作有()。

A.系统硬件的准备

B.写出系统使用说明书

C.对企业人员进行培训

D.数据准备

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第6题

CRM是要建立一个以()为中心、以()为基础的新型企业。

A.数据、选择

B.客户、关系

C.模型、关系

D.客户、选择

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第7题

CRM系统中营销活动线索执行率,每月必须达到()以上。

A.90%

B.95%

C.100%

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第8题

现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。

A.物料需求计划

B.客户关系管理

C.制造资源计划

D.企业资源计划

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第9题

在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程?()

A.研发流程

B.生产流程

C.销售流程

D.售后流程

E.物流流程

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第10题

CRM是一个系统,企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。()
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考试指南 全部 >
应急管理是指出现()、外部服务中断、自然灾害、舆情、群体性事件等导致运营中心服务异常、重要业务停止运营,且预计短时间内难以恢复的情况下采取的紧急应对措施。一级分行运营中心负责向一级分行(含相关辖区一级分行)归口管理部门及业务对口指导部门提供运营质量和()报告。根据我行2023年版金融资产分类制度,重组资产设置重组观察期,债务人在观察期内没有及时足额还款的,应从()开始重新计算观察期。根据我行2023年版金融资产分类制度,采用五级分类管理的业务有()。根据《中国邮政储蓄银行代理金融管理尽职检查办法(2021年版)》。一级分行对每个二级分行抽查的代理业机构数量不少于()个。根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2023年修订版)》,我行通过()等渠道对投诉渠道和处理流程进行披露。以应收账款质押的,由客户经理岗应在()(含业务系统相关接口)查询并登记我行质押事项,作业监督岗监督确认质押情况。根据《中国邮政储蓄银行保密工作管理办法》,()是邮储银行行内普通保密信息,一旦泄露会对邮储银行的经济利益、运营安全和竞争优势等造成损害或在某一地区或某业务领域造成损害。根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法》,总行()是金融知识宣传教育工作的宣传教育活动执行部门。对于采取()小额贷款贷后检查的业务,应拍摄并留存影像资料并上传至影像管理系统。
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