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[判断题]

用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销就是这个产品能为客户解决什么样的难题或者问题。（)

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发布时间：2022-05-31

更多“用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销就是这个产品能为客户解决什么样的难题或者问题。（)”相关的问题

第1题

用营销化解投诉时，解决客户未被满足的需求主要表现在（)。

A.服务就是满足客户的需要

B.能够满足需求的需要绝对不是唯一的

C.解决客户未被满足的需求

D.客户说出来的往往是需要

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第2题

用营销化解投诉时，利用放大营销法，是让产品的（)与客户（)匹配。

A.功能兴趣点

B.属性兴趣点

C.优点兴趣点

D.优点关注点

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第3题

用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项？（)

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第4题

用营销化解回复客户时，要让客户觉得我们非常（)他，有利于客户接受我们的推荐。

A.重视他

B.了解他

C.关注他

D.接近他

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第5题

以下说法（)属于投诉化营销时的三句半话术。

A.简单来说……

B.他特别适合……

C.使用他之后……

D.举个例子来说吧……

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第6题

药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要（）

A.给患者示座、倒水

B.用微笑化解患者的怨气

C.尽快将患者带离现场

D.使患者换位思考

E.认真聆听患者的倾诉

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第7题

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）：

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第8题

（)属于营销二类差错。

A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司

B.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的

C.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的

D.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的

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第9题

国际营销公司通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时拟定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化方略就是（)。

A.统一定价方略

B.多元定价方略

C.控制定价方略

D.转移定价方略

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第10题

营业机构主要职责（）

A.受理个人储蓄业务

B.开展业务营销工作

C.受理邮政传统业务

D.受理客户的业务咨询和投诉

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培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。

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