首页 > 知识竞赛> 一站到底

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某银行客服中心想获得每一通外呼的呼叫状态，可以订购以下哪个产品？（)

A.云转写

B.云识别

C.云质检

D.云名片

答案

查看答案

发布时间：2022-06-07

更多“某银行客服中心想获得每一通外呼的呼叫状态，可以订购以下哪个产品？()”相关的问题

第1题

传真件查阅流程，等待客户传真的客服代表在2个工作日内未查到客户传真，需提交外呼及关注工单由当天组长外呼客户预留电话重新传真。（)

点击查看答案

第2题

竞品EC的应对策略有（)。

A.代理商运作，售后客服服务不到位

B.无AI机器人外呼

C.录音不支持转文本，不支持倍速播放

D.价格贵，5人版960/人

点击查看答案

第3题

各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

在车机联控作业中首先进行呼叫的一方叫被呼叫人。（)

点击查看答案

第5题

投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（)为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。

A.10086人工电话

B.短信

C.IVR外呼

D.在线客服

点击查看答案

第6题

小张办有某银行的网上银行业务，这天，他收到银行客服号发来的短信，称其网上银行即将过期，可点

击链接进行更新，小张仔细查看链接的网址后，拨打银行客服电话进行咨询。()

点击查看答案

第7题

下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是()。

A.某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资

B.某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理

C.某银行工作人员将其客户A的贷款信息透露给另一名客户B

D.某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率

点击查看答案

第8题

下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是()。

A.某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资

B.某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理

C.某银行工作人员将其客户甲的贷款信息透露给另一名客户

D.某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算贷款利率

点击查看答案

第9题

某日，大二女生李某在网上花180元购买了一件衣服，三天后收到衣服。李某想要确认付款时，却发现订单在退款中。第二天，李某接到一来自福建龙岩的电话，对方自称是淘宝客服，称李某的订单没有确认付款。李某用手机上网点击了对方给的一个链接，输入了自己银行卡和密码，接着还把手机上收到的验证码也发给了对方。后发现卡上的956元被消费支出。本案中，李某上当受骗的原因是什么？

A.李某想要确认时，发现订单在退款中，误认为交易确实异常

B.对自称“淘宝客服”来电没有起疑心

C.点击了对方给出的链接，还输入了自己的银行卡号和密码

D.将手机上收到的验证码发给了对方

点击查看答案

第10题

甲公司在与乙公司交易中获得由乙公司签发的银行承兑汇票一张，付款人为丙银行。甲公司向丁某购买了一批货物，将汇票背书转让给丁某以支付货款，并记载“不得转让”字样。后丁某又将此汇票背书给张某，张某在向丙银行提示承兑时遭拒绝。根据票据法律制度的规定，张某可对其行使追索权的有（）。

A.丁某

B.乙公司

C.甲公司

D.丙银行

点击查看答案