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[单选题]

饭店代表在迎接VIP客人的时候，下列做法不妥的是（）。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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发布时间：2022-05-12

更多“饭店代表在迎接VIP客人的时候，下列做法不妥的是（）。”相关的问题

第1题

饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作，一般来说，不包括（)。

A.准确掌握航班、车次

B.提前备好寻人牌

C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具

D.带好客人照片，以便认清客人相貌

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第2题

若客人结账退房后要求饭店为其保管行李的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.直接拒绝客人的要求

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第3题

饭店在与客人交往的时候，下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。

A.因客人过失而造成的损失

B.因不可抗力原因造成的损失

C.无法确定饭店必须负责任的损失

D.饭店的门锁安全问题而造成的损失

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第4题

在向客人讲解饭店产品时，为了引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

A.针对客人的不同需求，采用产品推介的方式

B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介的方式

C.通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店

D.尽可能与客人产生共鸣

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第5题

在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。

A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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第6题

下列作为有违标准做法的是（)。

A.志愿者在迎接客人时，要遵从客人的习惯予以问候

B.与客人握手时要与客人拉开两步的距离，要伸出右手，三四秒为宜

C.异性行握手礼时必须要女性先伸手，男性才可以握手

D.在行鞠躬礼时，男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面

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第7题

在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（)。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第8题

在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。

A.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品

B.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

C.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第9题

行李员为客人提供带房服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.到达客房门口时，请客人先进房间

B.如在夜间，行李员应先进房间开灯

C.进入房间后，直接将行李放在地上

D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第10题

若客人入住前要求饭店为其保管行李时，下列做法正确的是（)。

A.提示客人按要求办好行李寄存手续

B.直接拒绝客人的要求

C.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

D.告诉客人，其行李应由客人本人保管

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()不是自我革命对党的发展的积极影响。 A.提升党的执政能力和水平 B.增进党的凝聚力和战斗力如何通过加强理想信念教育来深化党的自我革命?党的自我革命在实践中取得的以下哪项成果,有力推动了中国特色社会主义事业的发展?深入推进党的自我革命实践中需要把握好“九个以”，其中以()为重要着力点。加强信息系统保密管理是信息化条件下维护国家秘密安全的必然要求。新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》进一步完善信息系统保密管理要求包括()。涉密人员公开发表文章或著作时，可以涉及国家秘密。()2024年天津市保密知识竞赛指南（时间+入口）第十二届全省百万职工学法、用法知识答题竞赛暨江西省“百万网民学法律”工会普法专场知识竞赛活动指南涉密人员的合法权益受法律保护。对因保密原因合法权益受到影响和限制的涉密人员，按照国家有关规定给予相应待遇或者()。商用密码领域的学会、行业协会等社会组织依照()的规定，开展学术交流、政策研究、公共服务等活动，加强学术和行业自律，推动诚信建设，促进行业健康发展。

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