题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
鲍姆&比特内的服务营销组合在传统的4P组合基础上还加上了()
A.系统
B.参与者
C.有形证据
D.服务装配过程
答案
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A.系统
B.参与者
C.有形证据
D.服务装配过程
第2题
A.该指标衡量了商业银行风险变化的程度
B.该指标是一个动态指标
C.该指标表示为资产质量从前期到本期变化的比率
D.该指标代表了大量银行贷款或交易组合在整个经济周期内的平均损失
第3题
A.绝对收益是证券或投资组合在一段时间内所获得的正回报,测量的是增值的程度
B.绝对收益大部分时间是正的,有时也为负
C.绝对收益是投资组合或证券在一定时间段内所获回报,是基金业绩评价的初始步骤
D.绝对收益通常需要选取一个基准进行比较
第5题
A.消费者的需要与欲望
B.消费者获取满足的成本
C.用户购买的方便性
D.与用户沟通