关于客户投诉对企业的意义,表述不正确的是:()。
A.可以挽留住客户
B.挽回客户对企业的信任
C.增加企业知名度
D.帮助企业及时发现问题
A.可以挽留住客户
B.挽回客户对企业的信任
C.增加企业知名度
D.帮助企业及时发现问题
第1题
A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度
B.客户的投诉或抱怨有损企业形象
C.客户投诉可能会让企业错失商机,不利于企业长久发展
D.客户投诉等于不满意
第2题
关于离岸服务外包业务,下列表述不正确的是:
A 提供信息技术外包服务
B 客户为境外企业
C 提供技术性知识流程外包服务
D 减半征收营业税
第5题
关于资本金制度的下述表述,()是不正确的。
A.资本金是企业在工商行政管理部门登记的注册资金
B.资本金对项目的法人而言属于非负债资金
C.企业对筹集的资本金依法享有经营权
D.投资者对资本金拥有所有权,投资者可以随时抽走投入的资本金
第6题
1o.下列关于会计凭证的意义和种类的表述中,不正确的是()。
A.记录经济业务,提供记账依据
B.监督经济活动,控制经济运行
C.合理的取得,正确的填制和审核会计凭证是会计核算的起点
D.会计凭证按照来源不同,可分为原始凭证和记账凭证
第7题
A.无论客户出现何种资信恶化的现象,银行必须履行事先对客户允诺的义务
B.银行收取的手续费比较高
C.容易增加客户的道德风险
D.在客户财务状况或者资信恶化的情况下,银行可以收回原先的允诺
第8题
A.中国新民主主义革命取得胜利
B.标志中国半殖民地半封建社会的时代结束
C.中国人民从此站起来了,成为国家的主人
D.中国开始进入社会主义初级阶段
第9题
A.药品网络销售企业应当建立并实施药品质量安全管理、风险控制、药品追溯、储存配送管理、不良反应报告、投诉举报处理等制度
B.药品网络零售企业还应当建立在线药学服务制度,由依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员开展处方审核调配、指导合理用药等工作
C.依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员数量应当与经营规模相适应
D.药品网络销售企业对存在质量问题或者安全隐患的药品,应当依法采取相应的风险控制措施后立刻在网站首页悄悄撤回