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[单选题]

随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（)。

A.客服管理软件

B.客户服务软件

C.客服排班软件

D.客服考核软件

答案

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发布时间：2022-06-10

更多“随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是()。”相关的问题

第1题

下列属于物业纠纷受理阶段工作内容的有（)。

A.通过维系人员、运营商、客服人员(10096)等渠道收集信息

B. 物业中心对具体的纠纷内容按场景类型进行归类、登记

C. 根据维系脚本由维系人员对纠纷进行上门拜访预处理

D. 运用法律武器，实施法律维权

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第2题

某企业由一位总经理和二位副总经理组成的领导班子，工作有魄力，开拓创新意识强，经常超负荷工作，该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错，但近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集多个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成多个分公司，调整后，各分公司负责人的责权统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。为进一步提高市场竞争力，企业加大技术创新的力度，该企业依托雄厚的资金和技术力星，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品上市后,消费者反响不错，产品的销量逐渐扩大，经市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。根据有关部门综合各方面的信息,你认为目前企业应采取什么样的营销策略？()

A.选择性渗透战路

B.进攻性策略

C.密集或渗透策略

D.双高策略

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第3题

《民族区域自治法》规定：随着国民经济的发展和财政收入的增长，上级财政()对民族自治地方财政转移支付力度。

A.逐年增加

B.逐步加大

C.可以加大

D.可以增加

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第4题

以下属于客房中心联络员基本职责的有（)。

A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划

B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件

D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

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第5题

客户服务的工作开展按照管理服务区域网格化，以客服主管为中心，各部门/班组人员围绕开展工作。（）

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第6题

对于提出离职申请的站务委外人员，严格审核班表，不再安排申请离职的站务委外人员担任客服中心售票岗和站台岗。（)

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第7题

随着国民经济的发展和财政收入的增长，上级财政逐步（)对民族自治地方财政转移支付力度。A.减弱B.控

随着国民经济的发展和财政收入的增长，上级财政逐步()对民族自治地方财政转移支付力度。

A.减弱

B.控制

C.加大

D.定额

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第8题

客户需求首先源自于对现状不满意，对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，而形成。

A.困难

B.明确的需求

C.潜在的需求

D.问题和困难

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第9题

金融市场的发展在为银行的发展提供有利条件的同时，也对银行形成了巨大的挑战，主要表现在()。

A.随着银行参与金融市场程度的不断加深，金融市场波动对银行资产和负债价值的影响会不断加大

B.金融市场会放大商业银行的风险事件

C.随着资本市场的发展，银行的资金来源和贷款会减少

D.随着金融市场的发展，银行的优质客户会逐渐流失

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第10题

德尔菲法是指组织的管理者根据自己工作中的经验和对组织未来业务量增减情况的估计，自下而上确定组织未来所需人员的预测方法。（)

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培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。

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