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[多选题]

顾客导向能够使员工具备处理非常规业务的（)。

A.正确态度

B.必要知识

C.沟通技巧

D.适当权限

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发布时间：2022-06-03

更多“顾客导向能够使员工具备处理非常规业务的()。”相关的问题

第1题

（)的推销方式，能够使商品交换与人际关系有机地融和一体。

A.无所谓型

B.推销导向型

C.解决问题型

D.顾客导向型

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第2题

为保证发生重大故障或业务中断时，业务能够迅速恢复，各级移动网络运行维护部门应（)。

A.上报上级主管部门

B.应急预案必须装订成册

C.制订应急预案，内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期组织修改、完善和演练工作

D.全程跟踪处理过程，并实时通报处理进度

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第3题

具有人员导向性文化的企业能够施加给员工的影响极小，因而对员工的管理较为松散，甚至有些企业会因文化与企业目标的冲突而不能长期存续。（)

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第4题

合并方在合并中取得的组合应当至少同时具有一项投入和一项实质性加工处理过程，且二者相结合对产出能力有显著贡献，该组合才构成业务，该组合在合并日无产出的，同时满足下列()条件的加工处理过程应判断为是实质性的。

A.该加工处理过程对投入转化为产出至关重要

B.具备执行该过程所需技能、知识或经验的有组织的员工

C.具备必要的材料、权利、其他经济资源等投入

D.该加工处理过程对产出能力有显著贡献，且该过程是独有、稀缺或难以取代的

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第5题

所有员工都必须具备为顾客服务的理念，（）是企业最宝贵的资源，是决定企业生死存亡的关键。

A.顾客

B.产品

C.资金

D.项目

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第6题

成本导向定价法运用于服务业存在的问题有______

A.服务成本难以确定

B.服务对象不同

C.服务业的成本构成往往是员工的时间而不是材料

D.服务提供人员所花费时间的价值难以估算

E.服务的真实成本与提供给顾客的服务价值可能不存在明确的对应关系

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第7题

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（）功能。

A.凝聚

B.约束

C.辐射

D.导向

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第8题

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（)功能。

A.凝聚

B.约束

C.辐射

D.导向

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第9题

企业文化的（）是指企业文业文化能对企业整体和企业员工的价值取向起导向作用，使之符合企业的发展目标。

A.导向功能

B.凝聚功能

C.规范功能

D.激励功能

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第10题

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质星目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（)功能。

A.凝聚

B.约束

C.辐射

D.导向

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《柳州市科技发展专项资金管理办法(修订)》(柳规科(2024〕10号)规定，验收专家组的验收结论分为()。 A.继续支持、不再支持 B.通过验收、不通过验收按照申请人与被担保人是否为同一主体，保函可分为()和()。（2024） A、直开保函 B、传统保函 C、转开保函科技型企业营销策略包括?()（2024） A、通过内部数据获客 B、通过外部数据获客中小微企业领信业务应遵守相关禁止性监管规定，包括但不限于?()（2024） A、不得向关系人或关联方发放信用贷款 B、对于能努商与用户之间因服务产生的纠纷，应由双方自行解决保险产品最显著的特点是具有其他投资理财工具不可替代的（）功能。 A、税负减免 B、财富传承 C、财富保障客户在自助终端等电子设备办理业务时，如客户有营销推介的需求，应提醒客户()购买操作，引导客户到()并开展录音录像，不得在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。根据《关于深入推进2022年企业文化宣贯落地工作的通知》，邮储银行品牌主张中“与您同步”指的是()及我们与社会同步。《法治社会建设实施纲要(2020-2025年)》指出，要增强法治宣传教育针对性和实效性，引导全体人民做社会主义法治的()，使法治成为社会共识和基本原则。(2024)接收机构人员至发放机构现场领用重要单证，建立备案制度的，由至少()名备案人员持身份证件或工作证(含照片)办理领用手续。分行遇到外汇局的监管数据报送问题，可以请示()。 A、收益局 C、当地汇局

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