题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
所有客户经理在接触客户之后都必须说一句:接到调查请您评价10分,9分就是不满意。()
答案
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第3题
某银行理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项,其中不恰当的一项是()。
A.动态分析客户财务状况是财务分析的关键
B.财务规划才是理财顾问服务的核心内容
C.为了保证银行的利益,在推介投资产品时只推介所在银行的产品
D.在了解客户的财务状况之后,所给出的投资建议会更适合客户个人的情况
第4题
A.提议能够满足客户的主要需求或某种特殊需求,引起对方的好感和重视
B.要善于巧妙地表达本行的需求,使双方需求基本一致,找到共同利益
C.详细地提出建议,不要简单明了,使客户知道客户经理已经考虑并了解了他的全部情况
D.注意提出提议的策略,可以由客户经理先报盘,也可以等目标客户报盘之后见机行事
E.注意提议中的发盘和接盘问题,准备好为本行提出陈诉的理由
第8题
A.如果没有让客户产生对某笔交易的义务感,则做法恰当
B.此行为不属于行业惯例范畴
C.这种时刻为客户着想的行为,有助于客户与该行建立长期稳定的关系
D.如果近期并无业务往来,则算作客户经理与客户的朋友礼尚往来
E.此活动一旦公开可能影响机构的声誉