护士:“早上好,王小姐!昨天晚上睡得好吗?”患者:“护士,我昨天整个晚上都没有合眼,一想到我的病,心理总是不踏实。”护士:“奥,王小姐,其实,你的病没有什么大问题,用不了几天,你就会平安出院的。”此次护患沟通护士最缺乏什么技巧()。
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
第1题
A.“早上好!”
B.“你吃饭了吗?”
C.“在哪发财?”
D.“你身体好吗?”
第2题
A.一位老大娘在门诊东张西望,护士主动问:“大娘,有什么需要我帮助吗?”
B.当患者向护士咨询时,护士说:“等一会儿!没看见我这儿正忙着呢!”
C.当护士出现失误时,说:“对不起,这是我的工作失误,请原谅!”
D.患者家属在查房时间来探视,护士说:“现在医生查房,请您下午再来好吗?”
E.当患者向护士道谢时,护士说:“不客气,这是我们应该做的。”
第6题
A.不可以
B.可以,但需支付增加的费用
C.可以,但需事先通知旅行社,并支付增加的费用
D.可以,但需事先通知旅行社,而不必支付增加的费用
第7题
A.某工商局主动在其网站上公开机构设置、机构职能以及办事程序等内容
B.张先生向县食品药品监督管理局申请,要求其公开该辖区内的食品药品监督检查情况,该局不予答复
C.王小姐向区税务局提出申请,请求其提供王小姐的税费缴纳信息,该区税务局要求王小姐出示身份证
D.某县政府对所有申请公开政务信息公开的申请人,除收取复制信息的费用外,还收取公开费
第9题
A.请求消委会调解
B.向有关行政部门投诉
C.向人民法院起诉
D.向电视台等媒体反映
第10题
A.春眠不觉晓
B.处处闻啼鸟
C.夜来风雨声
D.花落知多少