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第1题
加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。（)
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第2题
在加油站()是正确的
A.禁止吸烟
B.加油过程中坐在车内可以使用电话
C.可以不关闭车辆引擎进行加油
D.可以在加油站前庭维修车辆
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第3题
加油作业区域不允许修理车辆主要是因修理车辆是会影响加油站营业。（)
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第4题
加油站进站须知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、（）等标识标牌应位置显眼、无破损。
A.安全警示牌
B.摩托车加油处
C.多功能服务箱
D.加油机显示屏
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第5题
加油站经理负责对白名单进行复核和申报，每周加油站经理根据上周系统中套现分析报表对卡片进行核查，将符合条件的卡号形成白名单(含卡号、名称、申请理由)，申请理由需包含车辆、加油习惯等信息，签字确认后上报至地市公司，并根据白名单消费情况定期提交撤销申请()此题为判断题(对，错)。
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第6题
人员、车辆通过与滑行道交叉的服务车道时，应在规定的停车观察点仔细观察，拳方位，在确保无飞机的情况下，快速离开冲突区域。如何判定安全，要从（）（）（）三个方面进行安全确认
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第7题
不属于加油站规范服务检查的内容的是（)。
A.加油站员工的服务态度
B.加油站员工的仪容仪表
C.加油站员工的油品接卸过程
D.加油站员工劳动纪律
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第8题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)
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第9题
加油站员工应以公司制定的服务内容为标准,努力规范自己的服务行为,为顾客提供更加优质的服务。（)
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第10题
服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理,目的是完善奖惩机制,淘汰规范服务不合格的员工,树立企业的形象。（)
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