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[单选题]

以下关于客房维修保养的工艺流程,描述正确的是哪项()?(1)木门门套基层不落地,卫生间门套

A.(1)(2)

B.(2)(3)

C.(3)(4)

D.(1)(4)

答案
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更多“以下关于客房维修保养的工艺流程,描述正确的是哪项()?(1)木门门套基层不落地,卫生间门套”相关的问题

第1题

以下关于喷淋酸洗塔法生产硫铵工艺的主要特点描述正确的是()。A.工艺流程短、设备少、且材质高,投资

以下关于喷淋酸洗塔法生产硫铵工艺的主要特点描述正确的是()。

A.工艺流程短、设备少、且材质高,投资小

B.采用单独真空蒸发结晶装置,获得大颗粒硫铵结晶

C.酸洗塔硫铵母液为饱和溶液,但必须注意温度和浓度控制

D.氨回收采用两段空喷酸洗塔,在增大耗电量的同时,提高了氨的回收率

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第2题

以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看

C.清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

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第3题

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第4题

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第5题

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第6题

下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?

A.客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态

B.工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》

C.维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修

D.所有选项皆是

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第7题

根据客房物品摆放要求,以下对客房布草的摆放标准,描述正确的是哪项()?

A.卫生间的毛巾摆放,面向浴巾架:左边黄色,右边兰色;浴巾毛边相对,光边朝外。

B.客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。

C.客房布草摆放时,应注意大小和数量符合标准,同一间房间的布草不能有色差。

D.所有选项皆对

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第8题

关于客房配电箱的相关描述,正确的是哪项?()

A.酒店应保证不少于5个房间配备一个漏电保护器;

B.漏电保护器在漏电30mA时,能自动切断电源

C.空调插座、厨房插座应单独分路,卫生间插座和照明电源可以视实际情况决定

D.各分路线的负荷不允许超过进户线的总负荷

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第9题

酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

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第10题

下列关于对棉织品盘点及报废报损的描述,错误的是哪项()?

A.客房棉织品每月由客房经理负责盘点,运营经理监盘,店长审核签字

B.每月的报废报损数量需填写在《棉织品报废报损表》上

C.《客房棉织品盘点表》增加了账面数合计和实盘数合计

D.《报废棉织品盘点表》中的“本月处理数”来源于《报废棉织品处理记录本》

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