下列选项中,属于企业中突发性危机事件的管理方法的是:()
A.员工关门小组讨论
B.管理者认知固化
C.跟同事进行伪交流
D.寻找倾诉渠道
A.员工关门小组讨论
B.管理者认知固化
C.跟同事进行伪交流
D.寻找倾诉渠道
第1题
A.要求银行金融机构报送报表、资料
B.建议中国人民银行责令停业整顿
C.与银行业金融机构高管人员谈话
D.对有信用危机的银行业金融机构实行接管或者重组
E.查询、申请冻结有关机构及人员的账户
第3题
A.经济总量与经济规模出现较大幅度的缩减
B.企业大量倒闭,失业率提高,社会普遍的经济萧条
C.地区性债务危机凸显
D.整个区域内货币币值出现较大幅度的贬值
第4题
A.由于台风影响,某企业的户外广告牌被风吹倒,企业派员工前去修复
B.某企业由于重要生产设备被盗,严重影响生产,高层领导召开紧急会议,研究对策
C.某企业在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,企业高层领导决定转向新的领域
D.某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后,该集团领导通过媒体向公众道歉,并借此机会发布新的企业卫生管理标准
第5题
A.营业机构工作人员在处理客户投诉及危机事件过程中,可以自行决定是否接受媒体采访
B.营业机构应规范销售流程,建立风险预警机制,做好危机事件应急演练,明确客户投诉及危机事件责任人
C.处理客户投诉及危机事件应坚持预防与应急处置相结合的原则
D.对于需要保险公司协助解决的客户投诉及危机事件,要督促保险公司尽快解决,双方应积极沟通,制定统一话术,及时、妥善处理
第7题
A.对群体性、突发性事件处置失当,导致事态变化,造成恶劣影响的
B.疏于监督管理,致使用领导班子成员或者直接管辖的下属发生严重违纪违法问题的
C.政府职能部门管理、监督不力,在其职责范围内发生特别重大事故、事件、案件,或者在较短时间内连续发生重大事故、事件、案件,造成重大损失或者恶劣影响的
D.在行政活动中滥用职权,强令、授意实施违法行政行为,或者不作为,引发群体事件或者其他重大事件的
第8题
A.对群体性、突发性事件处臵失当,导致事态变化,造成恶劣影响的
B.疏于监督管理,致使领导班子成员或者直接管辖的下属发生严重违纪违法问题的
C.政府职能部门管理、监督不力,在其职责范围内发生特别重大事故、事件、案件,或者在较短时间内连续发生重大事故、事件、案件,造成重大损失或者恶劣影响的
D.在行政活动中滥用职权,强令、授意实施违法行政行为,或者不作为,引发群体事件或者其他重大事件的
第9题
A.坚持目标导向、问题导向、结果导向
B.善于积势蓄势谋势,积极识变求变应变
C.在危机中育新机,于变局中开新局
D.抓住数字化转型的机遇,勇于走在前列