题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客运服务,是指在客运工作中,为最大限度地满足旅客的旅行需要,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的(),实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
答案
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A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
第3题
第4题
A.节约资源
B.保护环境
C.减少污染
D.以上全部
第5题
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
第7题
A.威逼
B.威胁
C.恐吓
D.其他
第10题
A.价格总得分
B.评审总得分
C.评审商务技术总得分