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（请给出正确答案）
许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时(real-time)环境下运行，这样能保证客户服务数据直接由客户电话中传入系统。下列哪项EDP审计技术能使审计人员连续监督从电话收集到CSS的客户服务数据？
A.通用审计软件;
B.控制流程图(controlflowcharting)
C.嵌入审计数据集合(Embeddedauditcollection)
D.整合测试工具(ITF)
答案
更多“许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统（CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS在一种在线实时（real”相关的问题
第1题
A.通用审计软件
B.整合测试法(ITF)
C.嵌入审计数据集合
D.控制流程图
第2题
A.安全责任由其他公司承担，这大大降低了成本高、灵活性低的缺点。
B. 灵活的服务提供和SECaaS服务供应商的广泛知识和高效率导致更高的服务灵活性和连续性。
C. 安全软件标准化使得SaaS外包不可行。
D. SaaS应用程序(不包括反软件和反垃圾邮件应用程序)在许多领域都很复杂，可以广泛使用。
第3题
A.县级以上人民政府及其有关部门应当优化提升公用事业服务水平， 减少涉企经营服务性收费
B.对重要招商引资项目，可以指定政府负责人或者部门负责人全程跟踪服务
C.县级以上人民政府应当依托公共信用信息平台系统， 加强公共信用信息征集、披露、使用和管理
D.县级以上人民政府及其有关部门应当加强交通、水利、能源、通信、环保等基础设施的规划和建设
第4题
A.确保适当的数据通信控制措施在应用系统支持下运行
B.证实使用中的数据通信控制措施按照规定的程序运行
C.识别与满足数据通信控制措施不断变化的要求
D.核对无法回避的需计算机处理的控制措施
第5题
A.投标文件
B.招标文件
C.涉及婚姻、收养、继承等人身关系的文书
D.涉及停止供水、供热、供气等公用事业服务的文书
E.法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形
第6题
A.大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目
B.全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目
C.使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目
D.1000万元以上的服务采购项目
第7题
A.联网核查身份证件、人员问询
B.公用事业账单（如电费，水费等缴费凭证）验证
C.客户回访、实地查访
D.网络信息查验
第8题
A.涉及婚姻、收养、继承等人身关系的
B.涉及土地、房屋等不动产权益转让的
C.涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的
D.法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形
第10题
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
