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[判断题]
办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;票、证一致的方予办理。()
答案
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第2题
A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理
B.旅客开始旅行后不能退票
C.退还带有行字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。
D.站台票售出不退
第4题
A.购票时所使用的有效证件
B.客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
第5题
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原车票车次
第9题
A.正常情况下,在非付费区当日已售赋值,无进、出站信息的按票面面值退票
B.乘客购买单程票为无效票时,经设备验证情况属实,回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车
C.预制单程票原则上不办理退票
D.因地铁原因退单程票,可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票
第10题
A.二次确认:在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字
B.有纸质单,需要在单据上圈注标明:对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)
C.对于捆绑或赠送的产品,打印了纸质单,需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法
D.如果是电子签单的,需口头向客户说明提醒,如果没有提醒解释扣分